En utilisant BookInk — que vous soyez artiste inscrit ou client réservant une séance — vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Lisez-les attentivement. Elles régissent votre utilisation de la plateforme et vos droits et obligations respectifs.
BookInk est une plateforme de réservation assistée par intelligence artificielle, conçue pour les tatoueurs professionnels. Le service permet :
BookInk est un intermédiaire technique. Nous facilitons la mise en relation et le paiement du dépôt, mais nous ne sommes pas partie au contrat de prestation de tatouage conclu entre l'artiste et le client.
Pour les artistes :
Pour les clients :
Le dépôt sécurise votre réservation et garantit l'engagement mutuel. Il représente 30% du devis total estimé par l'artiste.
| Élément | Montant | Qui paie / reçoit |
|---|---|---|
| Dépôt de réservation | 30% du devis total | Payé par le client en ligne via Stripe |
| Commission BookInk | 15% du montant du dépôt | Prélevée automatiquement par BookInk |
| Montant versé à l'artiste (dépôt) | 85% du dépôt | Versé sur le compte Stripe Connect de l'artiste |
| Solde restant | 70% du devis total | Payé par le client directement à l'artiste au studio (hors plateforme) |
Exemple concret : pour un tatouage devisé à 300€, le client paie 90€ de dépôt en ligne. BookInk retient 13,50€ (15% du dépôt). L'artiste reçoit 76,50€ sur son Stripe. Le jour de la séance, le client règle les 210€ restants directement à l'artiste.
Les frais de traitement Stripe (carte bancaire) sont inclus dans la commission BookInk et ne sont pas facturés séparément au client.
| Situation | Dépôt |
|---|---|
| Annulation par le client plus de 48h avant le rendez-vous | Remboursable (déduction des frais de traitement Stripe non récupérables, ~2-3%) |
| Annulation par le client moins de 48h avant le rendez-vous | Non remboursable — conservé par l'artiste |
| No-show du client (absence sans notification) | Non remboursable — conservé par l'artiste |
| Annulation par l'artiste (quel que soit le délai) | Remboursement intégral au client — y compris les frais de traitement |
| Report du rendez-vous d'un commun accord | Dépôt conservé et transféré sur la nouvelle date |
Pour demander un remboursement, contactez hello@bookink.ink en précisant votre nom, la date de réservation et le motif. Les remboursements éligibles sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les designs de tatouage créés ou proposés par l'artiste — qu'ils soient personnalisés ou issus de son portfolio — demeurent la propriété intellectuelle exclusive de l'artiste. La réservation via BookInk ne confère au client aucun droit sur le design en dehors du tatouage réalisé sur sa personne.
Les contenus de la plateforme BookInk (logo, interface, textes, code) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.
En téléversant des photos de référence dans le chat de réservation, vous accordez à BookInk une licence limitée pour afficher ces images à l'artiste dans le cadre de la qualification de votre demande. Ces images sont supprimées automatiquement 6 mois après le rendez-vous.
BookInk est un intermédiaire technique et n'est en aucun cas partie au contrat de prestation entre l'artiste et le client. À ce titre :
BookInk s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24, mais ne peut garantir l'absence d'interruptions techniques. Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une indisponibilité temporaire du service.
Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de BookInk est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
BookInk se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation pour refléter les évolutions du service, de la législation ou de nos pratiques commerciales. En cas de modification substantielle, nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.
Par l'artiste : Vous pouvez fermer votre compte BookInk à tout moment depuis votre tableau de bord ou en contactant hello@bookink.ink. La fermeture du compte n'affecte pas les réservations confirmées en cours — vous restez tenu de les honorer ou de rembourser les dépôts correspondants.
Par BookInk : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux, ou d'utilisation nuisible pour la plateforme ou ses utilisateurs. Une notification vous sera adressée sauf en cas d'urgence avérée (fraude, sécurité).
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit belge. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.
Pour toute question relative aux présentes conditions ou au service BookInk :
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.